מדיניות פרטיות – אתר ואפליקציית היגייניק

עודכנה לאחרונה: 5 באוקטובר 2026

ברוכים הבאים לאתר hygienic.co.il ולאפליקציית „היגייניק מערכת הזמנות” (להלן יחד: „השירותים”).

היגייניק מוצרי איכות בע"מ מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים במסגרת האתר והאפליקציה, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו מגנים עליו ומהן זכויות המשתמשים.

1. מי אנחנו וכיצד ליצור קשר

היגייניק מוצרי איכות בע"מ
אתר: hygienic.co.il
כתובת: שרה ושמואל גוטהילף 1, רחובות
דוא"ל לפניות בנושאי פרטיות: Hygienic@netvision.net.il
טלפון: 052-2530918
איש קשר לנושאי פרטיות: זוסלין קינן, מנהלת משרד

2. על אילו שירותים חלה המדיניות

מדיניות זו חלה על:

• אתר hygienic.co.il, דפי נחיתה, טפסים ופניות דרך האתר;
• אפליקציית Android בשם „היגייניק מערכת הזמנות”, מזהה חבילה: il.co.hygienic.customerorders;
• שירותי הענן המשמשים את האפליקציה לצורך זיהוי לקוח, הצגת מוצרים, שליחת הזמנות וצפייה בסטטוס הזמנות.

האתר משמש בין היתר להצגת מידע, קבלת פניות ויצירת קשר.

האפליקציה מיועדת ללקוחות עסקיים קיימים של היגייניק ומאפשרת לצפות בקטלוג מוצרים המותאם ללקוח, להכין ולשלוח הזמנות ולצפות בהזמנות קודמות ובסטטוס שלהן.

3. כניסה לאפליקציה וחשבון משתמש

האפליקציה אינה מאפשרת למשתמש ליצור חשבון באופן עצמאי.

גישה לאפליקציה ניתנת ללקוחות עסקיים קיימים של היגייניק באמצעות קוד גישה אישי שמופק על ידי החברה.

אין צורך למסור באפליקציה שם משתמש, כתובת דוא"ל או מספר טלפון לצורך הכניסה.

החברה רשאית להחליף או לבטל קוד גישה לפי בקשת הלקוח או מטעמי אבטחה.

4. המידע הנאסף באמצעות האפליקציה

במסגרת השימוש באפליקציה עשוי להיות מעובד המידע הבא:

פרטי הלקוח העסקי: קוד לקוח ושם הלקוח כפי שהם רשומים במערכות היגייניק.

פרטי הזמנות: מוצרים שהוזמנו, כמויות, יחידות אריזה, הערות להזמנה, הערות לשורות מוצרים, מועד ההזמנה וסטטוס הטיפול בה.

שמות חלופיים למוצרים: אם המשתמש בוחר להגדיר לעצמו שם או כינוי למוצר.

קוד גישה: קוד הגישה משמש לזיהוי הלקוח. בצד השרת נשמר ייצוג מאובטח של הקוד לצורך אימות.

מידע טכני: בעת תקשורת עם שירותי הענן עשוי להיות מעובד מידע טכני הנלווה באופן רגיל לתקשורת אינטרנט, כגון כתובת IP, זמני בקשה ומידע טכני בסיסי על החיבור, בהתאם לתשתיות שבהן נעשה שימוש.

האפליקציה אינה מבקשת גישה למיקום המכשיר, לאנשי קשר, למצלמה, למיקרופון, ל־SMS או ליומן השיחות.

האפליקציה אינה כוללת פרסומות ואינה משתמשת ב־Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar או כלי פרסום/רימרקטינג אחרים.

5. מידע הנשמר במכשיר

לצורך שימוש נוח ורציף, האפליקציה שומרת מקומית במכשיר:

• את קוד הגישה;
• מזהה טכני של טיוטת ההזמנה;
• מוצרים וכמויות שנוספו להזמנה שטרם נשלחה;
• הערות להזמנה ולמוצרים.

המידע נועד, בין היתר, למנוע אובדן של הזמנה שטרם נשלחה במקרה שהאפליקציה נסגרת או שהחיבור לאינטרנט נפסק.

כאשר המשתמש מבצע יציאה מהחשבון באפליקציה, המידע המקומי האמור נמחק מהאפליקציה.

האפליקציה מוגדרת כך שנתוניה אינם נכללים בגיבוי האוטומטי של Android.

6. מטרות השימוש במידע באפליקציה

המידע משמש לצורך:

• אימות זהות הלקוח ומתן גישה למידע הרלוונטי עבורו;
• הצגת קטלוג המוצרים של הלקוח;
• הכנה ושליחה של הזמנות;
• הצגת היסטוריית הזמנות וסטטוס הטיפול בהן;
• העברת הזמנות למערכות התפעול וההזמנות של היגייניק;
• מתן שירות ותמיכה;
• אבטחת המערכת ומניעת שימוש בלתי מורשה;
• תפעול, תחזוקה ושיפור השירות;
• עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ועסקיות.

המידע הנאסף באפליקציה אינו משמש לפרסום מותאם אישית ואינו נמכר לצדדים שלישיים.

7. מסירת מידע וספקי שירות באפליקציה

מידע מהאפליקציה עשוי להיות מעובד באמצעות מערכות וספקי תשתית הנדרשים לצורך הפעלת השירות, ובכלל זה:

• מערכות היגייניק ומערכות ניהול הלקוחות וההזמנות של החברה;
• SAP Business One, לצורך טיפול בהזמנות ובפעילות העסקית;
• Cloudflare, המספקת תשתית ענן ושירותים טכניים המשמשים לתקשורת בין האפליקציה למערכות החברה;
• ספקי אחסון, אבטחה, תמיכה טכנית או שירותי IT, ככל שנדרש.

המידע יימסר רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות, תפעולו, אבטחתו או מילוי חובה חוקית.

היגייניק אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.

8. שמירת מידע ומחיקתו באפליקציה

קוד גישה נשמר כל עוד הוא פעיל. החברה יכולה לבטל או להחליף אותו.

טיוטות הזמנה הנשמרות במכשיר נשמרות עד לשליחת ההזמנה, מחיקתה, יציאה מהחשבון או מחיקת האפליקציה, לפי העניין.

הזמנות שנשלחו ומידע הקשור לפעילות עסקית עשויים להישמר במערכות החברה לצורך טיפול בהזמנה, שירות לקוחות, תיעוד עסקי, הנהלת חשבונות, הגנה משפטית ועמידה בדרישות הדין.

כאשר אין עוד צורך במידע ואינה קיימת חובה חוקית או עסקית לגיטימית להמשיך לשמור אותו, הוא יימחק או יעבור תהליך צמצום/אנונימיזציה בהתאם לנסיבות.

ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיון, תיקון או מחיקה של מידע באמצעות Hygienic@netvision.net.il.

מידע הנדרש לצורך מסמכים חשבונאיים, עסקאות שבוצעו, הגנה על זכויות משפטיות או חובה אחרת שבדין עשוי להישמר גם לאחר בקשת מחיקה, למשך התקופה הנדרשת על פי דין.

9. אבטחת מידע באפליקציה

אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, ובכלל זה:

• תקשורת מוצפנת באמצעות HTTPS/TLS;
• קודי גישה אישיים;
• בקרות גישה למערכות החברה;
• הפרדה בין הרשאות לקוחות לבין הרשאות ניהול;
• שמירת קוד הגישה בשרת באופן שאינו דורש שמירת הקוד הגלוי לצורך האימות;
• מנגנוני גיבוי, בקרה ואבטחת תשתיות.

עם זאת, אין מערכת ממוחשבת המאובטחת באופן מוחלט.

10. מידע הנאסף באתר

בעת שימוש באתר עשוי להיאסף:

מידע שנמסר על ידכם: שם, טלפון, דוא"ל, חברה, תפקיד ותוכן הפנייה.

מידע טכני ואנליטי: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, עמודים שנצפו, זמני ביקור, Cookies, Local Storage ומידע סטטיסטי.

מידע ממקורות פרסום: מזהי קמפיינים, UTM ומידע הנדרש למדידת פעילות פרסום.

אין חובה חוקית למסור מידע באמצעות האתר, אולם ללא פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל להשיב לפנייה.

11. מטרות השימוש במידע באתר

המידע באתר עשוי לשמש לצורך:

• מענה לפניות ויצירת קשר;
• תיאום שיחה, פגישה או אספקת מידע;
• תפעול, תחזוקה ושיפור האתר;
• מדידה ואנליטיקה;
• אבטחת מידע ומניעת תרמיות;
• שליחת מידע שיווקי, כאשר קיימת הסכמה מתאימה;
• עמידה בדרישות הדין.

ניתן להסיר הסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת.

12. ספקי שירות וכלים באתר

לצורך הפעלת האתר אנו עשויים להשתמש, בין היתר, בשירותים הבאים:

• WordPress ו־Elementor;
• Google Analytics;
• Hotjar;
• Metricool;
• Meta Ads / Meta Pixel, ככל שמופעל ובכפוף להסכמות הנדרשות;
• ספקי אחסון, תחזוקה ותמיכה טכנית.

איש קשר לתשתיות האתר:
מזור ארוין (CTO)
טלפון: 03-374-1033
דוא"ל: webadmin@imazor.com

13. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש ב־Cookies ובטכנולוגיות דומות לצרכים תפעוליים, אנליטיים ושיווקיים.

קטגוריות אפשריות:

• חיוניות – נדרשות לתפעול האתר;
• אנליטיקה – לצורך מדידה ושיפור השירות;
• שיווק – לצורך מדידה, פרסום ורימרקטינג, בכפוף להסכמה כאשר נדרשת.

ניתן לנהל Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן ובאמצעות כלי ניהול ההסכמה באתר, ככל שמופעל.

14. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי התשתית והשירותים שבהם אנו משתמשים מפעילים שרתים או מערכות מחוץ לישראל.

במקרים אלה אנו פועלים באמצעים סבירים ומקובלים כדי לוודא שהמידע מטופל בהתאם לדרישות הדין ולמטרות המפורטות במדיניות זו.

15. תקופות שמירה באתר

ככלל:

• פניות ולידים עשויים להישמר עד 36 חודשים מהאינטראקציה האחרונה, אלא אם קיימת הצדקה להמשך השמירה או שהתבקשה מחיקה;
• מסמכים הנדרשים לפי דין, לרבות מסמכים חשבונאיים, עשויים להישמר לתקופות הקבועות בדין;
• מידע אנליטי נשמר בהתאם להגדרות הכלים שבהם אנו משתמשים.

16. זכויות המשתמשים

בכפוף לדין החל, ניתן לפנות אלינו לצורך:

• עיון במידע;
• תיקון או עדכון מידע;
• בקשה למחיקת מידע;
• ביטול או החלפת קוד גישה לאפליקציה;
• התנגדות לקבלת מסרים שיווקיים;
• שאלות בנוגע לאופן השימוש במידע.

לפניות: Hygienic@netvision.net.il

נשיב לפניות בתוך זמן סביר ובהתאם לדין.

17. קטינים

האתר והאפליקציה אינם מיועדים לילדים או לקטינים מתחת לגיל 18.

האפליקציה מיועדת ללקוחות עסקיים ולנציגים מורשים מטעמם.

אם התברר כי התקבל אצלנו מידע אישי על קטין שלא כדין, ניתן לפנות אלינו לצורך בירור ומחיקה.

18. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים. מדיניות הפרטיות של אותם שירותים חלה על השימוש בהם, ואנו ממליצים לעיין בה.

19. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בשירותים, באפליקציה, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.

מועד העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.